1. Mục đích của Khóa đào tạo   Chương trình giúp doanh nghiệp chuyển mình từ quản lý "sản phẩm lỗi" sang quản lý "sự hài lòng": Đồng nhất tư duy: Xây dựng một "ngôn ngữ chung" về chất lượng trong toàn tổ chức. Tối ưu hóa nguồn lực: Khơi dậy tiềm năng của nhân viên thông qua các Nhóm chất lượng (Quality Circles). Giảm thiểu chi phí ẩn: Nhận diện và triệt tiêu các chi phí do chất lượng kém (Cost of Poor Quality - CoPQ). Phát triển bền vững: Thiết lập nền tảng để đạt được sự hài lòng của khách hàng và các bên liên quan trong dài hạn. 2. Nội dung cơ bản của Khóa học Chương trình được biên soạn sâu sắc, kết hợp giữa triết lý phương Đông và kỹ thuật quản trị phương Tây: Phần I: Triết lý và Nền tảng của TQM: Lịch sử hình thành và sự khác biệt giữa Kiểm soát (QC) – Đảm bảo (QA) – Quản trị toàn diện (TQM). Các trụ cột chính của TQM: Khách hàng là trên hết – Cải tiến liên tục – Sự tham gia của mọi người. Phần II: Hệ thống và Công cụ hỗ trợ: Tích hợp TQM với các tiêu chuẩn quốc tế (ISO 9001, ISO 14001...). Ứng dụng chu trình PDCA và bộ 7 công cụ QC để giải quyết vấn đề hệ thống. Vai trò của 5S và Kaizen trong "ngôi nhà" TQM. Phần III: Quản trị theo quá trình và Dữ liệu: Phương pháp quản lý dựa trên sự kiện và dữ liệu thực tế thay vì cảm tính. Quản lý "Khách hàng nội bộ": Mỗi công đoạn là khách hàng của công đoạn trước đó. Phần IV: Văn hóa chất lượng & Lãnh đạo: Vai trò dẫn dắt của ban lãnh đạo trong việc thực hiện TQM. Xây dựng và duy trì các Nhóm chất lượng tại hiện trường. Phần V: Đo lường hiệu quả TQM: Thiết lập bộ chỉ số KPI về chất lượng. Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng và hiệu quả cải tiến. 3. Hình thức đào tạo Trực tuyến (Online): Học viên học qua video bài giảng chuyên sâu trên hệ thống website đào tạo hiện đại của KNA. Linh hoạt: Học mọi lúc, mọi nơi, trên mọi thiết bị (Laptop, Smartphone, Tablet). Học viên có thể chủ động sắp xếp thời gian học phù hợp với lịch làm việc. Tương tác: Hệ thống câu hỏi trắc nghiệm sau mỗi chương giúp củng cố kiến thức ngay lập tức.

1. Mục đích của Khóa đào tạo Khóa học được thiết kế để chuyển đổi tư duy từ "mua đứt bán đoạn" sang "hợp tác chiến lược": Hiểu rõ tác động: Nhận diện tầm quan trọng của NCC đối với chất lượng, chi phí và tiến độ của doanh nghiệp. Chuẩn hóa tiêu chí: Xây dựng được bộ thước đo khoa học (định tính và định lượng) để loại bỏ sự cảm tính khi đánh giá. Làm chủ phương pháp: Thành thạo các kỹ thuật đánh giá từ hồ sơ đến thực địa. Ra quyết định chính xác: Biết cách phân tích kết quả để giữ lại, cải tiến hoặc thay thế NCC một cách hiệu quả.   2. Nội dung cơ bản của Khóa học   Phần I: Tổng quan về Quản lý Nhà cung cấp Vai trò chiến lược của NCC trong chuỗi cung ứng hiện đại. Phân tích tác động của NCC đến 3 yếu tố cốt lõi: Chất lượng – Chi phí – Tiến độ. Phân loại các hình thức NCC: Chiến lược, chiến thuật, thay thế và không phù hợp. Phần II: Thiết lập chỉ tiêu đánh giá (KPIs cho đối tác) Tiêu chí định tính: Đánh giá năng lực kỹ thuật, uy tín thương hiệu và sự cam kết hợp tác. Tiêu chí định lượng: Đo lường chính xác chất lượng sản phẩm, thời gian giao hàng, giá cả và dịch vụ sau bán hàng. Ma trận trọng số: Cách phân bổ tỷ trọng ưu tiên cho từng tiêu chí dựa trên đặc thù ngành hàng. Phần III: Phương pháp đánh giá (Evaluation Methods) Đánh giá ban đầu: Sàng lọc trước khi đặt bút ký hợp đồng. Đánh giá định kỳ (Tháng/Quý/Năm): Duy trì sức khỏe chuỗi cung ứng. Bộ công cụ hỗ trợ: Xây dựng bảng điểm và biểu mẫu khảo sát nội bộ. Kỹ thuật lấy ý kiến từ các phòng ban liên quan (Sản xuất, QC, Kho). Quy trình kiểm tra thực địa (On-site audit) tại cơ sở của NCC. Phần IV: Phân tích kết quả và Ra quyết định Xếp hạng NCC: Phân nhóm để có chế độ quản lý tương ứng. Xây dựng kế hoạch cải tiến và phát triển NCC tiềm năng. Quy trình loại bỏ hoặc thay thế các đối tác không đạt yêu cầu một cách an toàn. Phần V: Kỹ năng mềm trong đánh giá Giao tiếp chuyên nghiệp và giữ thái độ trung lập khi làm việc với đối tác. Nghệ thuật đàm phán và thương lượng sau khi có kết quả đánh giá. Kỹ năng lập báo cáo và trình bày kết quả trước ban lãnh đạo.   3. Hình thức đào tạo Trực tuyến (Online): Học viên học qua video bài giảng chuyên sâu trên hệ thống website đào tạo hiện đại của KNA. Linh hoạt: Học mọi lúc, mọi nơi, trên mọi thiết bị (Laptop, Smartphone, Tablet). Học viên có thể chủ động sắp xếp thời gian học phù hợp với lịch làm việc. Tương tác: Hệ thống câu hỏi trắc nghiệm sau mỗi chương giúp củng cố kiến thức ngay lập tức.

1. Mục đích của Khóa đào tạo Khóa học được thiết kế để chuyển đổi tư duy từ "mua đứt bán đoạn" sang "hợp tác chiến lược": Hiểu rõ tác động: Nhận diện tầm quan trọng của NCC đối với chất lượng, chi phí và tiến độ của doanh nghiệp. Chuẩn hóa tiêu chí: Xây dựng được bộ thước đo khoa học (định tính và định lượng) để loại bỏ sự cảm tính khi đánh giá. Làm chủ phương pháp: Thành thạo các kỹ thuật đánh giá từ hồ sơ đến thực địa. Ra quyết định chính xác: Biết cách phân tích kết quả để giữ lại, cải tiến hoặc thay thế NCC một cách hiệu quả.   2. Nội dung cơ bản của Khóa học   Phần I: Tổng quan về Quản lý Nhà cung cấp Vai trò chiến lược của NCC trong chuỗi cung ứng hiện đại. Phân tích tác động của NCC đến 3 yếu tố cốt lõi: Chất lượng – Chi phí – Tiến độ. Phân loại các hình thức NCC: Chiến lược, chiến thuật, thay thế và không phù hợp. Phần II: Thiết lập chỉ tiêu đánh giá (KPIs cho đối tác) Tiêu chí định tính: Đánh giá năng lực kỹ thuật, uy tín thương hiệu và sự cam kết hợp tác. Tiêu chí định lượng: Đo lường chính xác chất lượng sản phẩm, thời gian giao hàng, giá cả và dịch vụ sau bán hàng. Ma trận trọng số: Cách phân bổ tỷ trọng ưu tiên cho từng tiêu chí dựa trên đặc thù ngành hàng. Phần III: Phương pháp đánh giá (Evaluation Methods) Đánh giá ban đầu: Sàng lọc trước khi đặt bút ký hợp đồng. Đánh giá định kỳ (Tháng/Quý/Năm): Duy trì sức khỏe chuỗi cung ứng. Bộ công cụ hỗ trợ: Xây dựng bảng điểm và biểu mẫu khảo sát nội bộ. Kỹ thuật lấy ý kiến từ các phòng ban liên quan (Sản xuất, QC, Kho). Quy trình kiểm tra thực địa (On-site audit) tại cơ sở của NCC. Phần IV: Phân tích kết quả và Ra quyết định Xếp hạng NCC: Phân nhóm để có chế độ quản lý tương ứng. Xây dựng kế hoạch cải tiến và phát triển NCC tiềm năng. Quy trình loại bỏ hoặc thay thế các đối tác không đạt yêu cầu một cách an toàn. Phần V: Kỹ năng mềm trong đánh giá Giao tiếp chuyên nghiệp và giữ thái độ trung lập khi làm việc với đối tác. Nghệ thuật đàm phán và thương lượng sau khi có kết quả đánh giá. Kỹ năng lập báo cáo và trình bày kết quả trước ban lãnh đạo.   3. Hình thức đào tạo Trực tuyến (Online): Học viên học qua video bài giảng chuyên sâu trên hệ thống website đào tạo hiện đại của KNA. Linh hoạt: Học mọi lúc, mọi nơi, trên mọi thiết bị (Laptop, Smartphone, Tablet). Học viên có thể chủ động sắp xếp thời gian học phù hợp với lịch làm việc. Tương tác: Hệ thống câu hỏi trắc nghiệm sau mỗi chương giúp củng cố kiến thức ngay lập tức.